Termini di Spedizione

1. Zone di consegna

Consegniamo esclusivamente in tutto il territorio italiano, incluse isole maggiori e minori. Per il momento non supportiamo spedizioni verso altri paesi.

2. Descrizione delle spese di spedizione e tasse

• Per ordini di importo pari o superiore a 89,99 €, la spedizione è gratuita.

• Per ordini inferiori a 89,99 €, viene applicata una tariffa fissa di 8,99 € per la consegna.

• Tutti i prezzi esposti si intendono già comprensivi dell’Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) applicabile secondo la normativa italiana. Non saranno aggiunte altre tasse o dazi al momento della consegna.

3. Orario limite per l’elaborazione giornaliera (cut-off time)

Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi, con il seguente orario lavorativo: dalle 9:00 alle 18:00 (CET).

• Gli ordini ricevuti entro le ore 18:00 (CET) di un giorno lavorativo inizieranno a essere elaborati a partire dallo stesso giorno.

• Gli ordini ricevuti dopo le ore 18:00 (CET) verranno considerati come ricevuti il giorno lavorativo successivo.

• In caso di ordine effettuato durante un giorno festivo o nel weekend, l’elaborazione decorrerà dal primo giorno lavorativo seguente.

4. Tempo di gestione dell’ordine

Il tempo necessario per preparare l’ordine (verifica, imballaggio, consegna al corriere) è di 1-3 giorni lavorativi dalla data di inizio elaborazione definita al punto 3.

5. Tempi di trasporto

Una volta affidato al corriere, il trasporto richiede generalmente da 5 a 10 giorni lavorativi per la consegna all’indirizzo indicato. Il periodo complessivo stimato (gestione + trasporto) è quindi compreso tra 6 e 13 giorni lavorativi.

6. Corrieri logistici

Utilizziamo principali vettori espressi: UPS, DHL e FedEx. La scelta del corriere può variare in base all’area geografica di destinazione o ad altre esigenze operative; in ogni caso garantiamo lo stesso livello di servizio.

7. Tracciamento dell’ordine

Dopo aver completato l’acquisto, riceverai un’email di conferma contenente: numero d’ordine, dettaglio della transazione (prospetto articoli e importi) e nome del corriere incaricato.
Per monitorare lo stato della spedizione, puoi visitare la pagina Tracciamento ordini del nostro sito. Inserisci il tuo indirizzo email o numero di telefono, insieme al numero d’ordine ricevuto, e visualizzerai tutti gli aggiornamenti sulla posizione e sullo stato della consegna.

8. Dichiarazione di responsabilità

8.1 Danni o smarrimento dei prodotti

Nel caso in cui il prodotto subisca danni durante il trasporto oppure risulti smarrito, ti invitiamo a segnalare l’anomalia entro 14 giorni dalla data prevista di consegna (o dalla ricezione in caso di danno apparente). Ci impegniamo a gestire il reclamo presso il corriere e, una volta accertata la responsabilità, a provvedere al rimborso o alla sostituzione secondo le modalità previste. Si consiglia di conservare l’imballo originale per eventuali verifiche.

8.2 Modifiche e cancellazioni della spedizione

Una volta che l’ordine è stato affidato al corriere, non è possibile modificare l’indirizzo di consegna né annullare la spedizione. Eventuali richieste di modifica o cancellazione devono essere comunicate tempestivamente (entro 1 ora dall’effettuazione dell’ordine) all’assistenza clienti; dopo tale termine l’ordine verrà elaborato secondo i nostri processi standard.

8.3 Indirizzo di consegna e responsabilità

Sei l’unico responsabile della correttezza e completezza dell’indirizzo di consegna fornito durante l’acquisto. In caso di mancata consegna per indirizzo errato, incompleto o per assenza del destinatario al momento del passaggio del corriere, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi di rispedizione o stoccaggio. Non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi o mancate consegne derivanti da informazioni inesatte o da impossibilità di recapito dovute a cause non dipendenti dalla nostra volontà (es. assenza del destinatario, rifiuto alla consegna, accesso impedito).

9. Avvertenze per la firma di ricevimento

• Al momento della consegna, ti invitiamo a verificare l’integrità del pacco prima di firmare la ricevuta.

• In presenza di evidenti danni all’imballo (schiacciamenti, rotture, manomissioni) o al prodotto, scrivi “Riserva di controllo” sulla prova di consegna e, se possibile, scatta foto dello stato del collo prima di accettarlo.

• Una volta che hai firmato senza alcuna riserva, si presume che il pacco sia stato consegnato integro; successive contestazioni per danni esterni potrebbero non essere accettate dal corriere.

• In caso di pacco danneggiato o di contenuto mancante, contattaci immediatamente (entro 24 ore) fornendo il numero d’ordine e le prove fotografiche.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o al tuo ordine, puoi metterti in contatto con noi attraverso i seguenti canali:

• Indirizzo: 48070 Windward Cir #110, Lexington Park, MD 20653, USA

• Telefono: +1(973) 902-3777

• Email: contact@roomviae.com

• Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)