Informazioni Legali Supplementari

1. Introduzione

Roomviae garantisce ai consumatori italiani un’esperienza di acquisto chiara, sicura e conforme alla normativa. Le presenti informazioni integrano i termini relativi a prezzi, pagamenti, spedizioni, resi e protezione dei dati personali.

2. Ambito del servizio

• Servizio destinato esclusivamente a consumatori residenti in Italia.

• I prezzi esposti includono l’IVA italiana al 22% e i dazi doganali.

• Modalità di consegna: DDP (Delivered Duty Paid – reso sdoganato), senza costi aggiuntivi per il cliente.

• Marchio: Roomviae.

3. Spedizione e consegna

• Paese di spedizione: Stati Uniti.

• Corrieri partner: UPS, DHL, FedEx (con tracciabilità completa).

• Tempo di lavorazione: 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

• Tempo di consegna stimato: 7-12 giorni lavorativi per destinazioni in Italia (tempi maggiori per zone remote o insulari).

• Ogni pacco è corredato di documentazione doganale conforme agli standard UE.

4. Prezzi e tasse

• Tutti i prezzi sono IVA inclusa (aliquota 22%).

• Regime DDP: dazi, tasse e spese doganali sono già compresi.

• Nessun costo nascosto o supplementare.

• La gestione degli adempimenti doganali è a carico di Roomviae.

5. Reso e diritto di recesso

Ai sensi del Codice del Consumo italiano, il Cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 30 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto (termine più favorevole rispetto ai 14 giorni previsti dalla legge).

• La richiesta di reso o sostituzione deve essere inoltrata tramite l’apposita pagina Resi, Rimborsi e Cambi.

• Tutte le operazioni seguono le procedure indicate nella suddetta policy, con aggiornamenti trasparenti sullo stato della pratica.

6. Pagamento e protezione dei dati

• I pagamenti sono gestiti da soggetti certificati PCI-DSS.

• Roomviae non memorizza dati sensibili relativi a carte di pagamento o conti bancari.

• Il sito utilizza esclusivamente il protocollo HTTPS per la sicurezza delle trasmissioni.

• Il trattamento dei dati personali avviene nel pieno rispetto del GDPR, garantendo liceità, trasparenza e controllo da parte dell’interessato.

7. Assistenza post‑vendita

Per qualsiasi richiesta di assistenza successiva all’acquisto, il Cliente può utilizzare la pagina Resi, Rimborsi e Cambi. Il servizio clienti risponde nei seguenti orari: dal lunedì al venerdì, 9:00-12:30 e 14:00-18:00 (CET).

8. Contatti

Indirizzo: 48070 Windward Cir #110, Lexington Park, MD 20653, USA
Telefono: +1 (973) 902-3777
Email: contact@roomviae.com
Orari di assistenza: lunedì‑venerdì, 9:00‑12:30 e 14:00‑18:00 (CET)

9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Le controversie saranno affrontate in via stragiudiziale, privilegiando una soluzione bonaria. In caso di mancato accordo, la competenza territoriale è del giudice italiano del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Roomviae rispetta il Codice del Consumo italiano e gli standard di tutela dei consumatori dell’Unione Europea.