Politica di Annullamento dell'Ordine

1. Condizioni per l'annullamento dell'ordine

È possibile richiedere l’annullamento diretto dell’ordine solo se la richiesta viene presentata entro 48 ore dalla conclusione dell’acquisto e il pacco non è ancora stato affidato al corriere. Trascorse 48 ore dall’ordine, o se il pacco è già stato spedito, non sarà più possibile annullarlo. In tal caso, Le consigliamo di attendere la consegna e di contattarci per avviare una richiesta di reso e rimborso. Per maggiori dettagli, La invitiamo a consultare la nostra Politica di Reso e Rimborso.

2. Procedura per l’annullamento dell’ordine

Per annullare un ordine che soddisfa le condizioni di cui al punto 1, segua questi passaggi:

• Contatti il nostro servizio clienti tramite email o telefono, comunicando il numero dell’ordine, la prova di pagamento (ad esempio lo screenshot o l’estratto conto della transazione) e il metodo di pagamento utilizzato.

• Il nostro team esaminerà tempestivamente la Sua richiesta. Una volta approvato l’annullamento, Le invieremo una comunicazione di conferma e provvederemo a rimborsarla secondo le modalità descritte di seguito.

3. Procedura di rimborso

• Modalità di rimborso: l’importo verrà riaccreditato sulla stessa carta di pagamento (Visa o MasterCard) utilizzata per l’acquisto.

• Tempi di accredito: i tempi di ricezione del rimborso dipendono dalla tempistica di elaborazione della Sua banca emittente. Prevediamo che l’accredito avvenga entro 10‑15 giorni lavorativi dalla conferma dell’annullamento.

• Mancato arrivo: se dopo 15 giorni lavorativi non ha ancora ricevuto il rimborso, La invitiamo a contattarci per verificare la situazione.
  Per ulteriori informazioni sulle modalità di rimborso, consulti la nostra Politica di Rimborso.

4. Contatti

Roomviae (di seguito denominato “noi” o “ci”) mette a disposizione i seguenti canali per qualsiasi richiesta relativa agli ordini o alla presente politica:

• Indirizzo postale:
  48070 Windward Cir #110, Lexington Park, MD 20653, USA

• Telefono: +1 (973) 902-3777
  (Orari: lunedì – venerdì, 9:00–12:30 e 14:00–18:00, ora dell’Europa centrale – CET)

• Email: contact@roomviae.com